Política de Trocas e Devoluções
Na LORD FINESSE CAMISARIA, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação com os produtos adquiridos conosco. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa proporcionar uma experiência tranquila e transparente para nossos clientes. Por favor, leia atentamente as informações abaixo:
Trocas:
1. Prazo para Trocas:
Você tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca por outro item de igual valor ou similar.
2. Condições para Troca:
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, conforme enviado inicialmente.
3. Processo de Troca:
Para solicitar a troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, através do whatsapp (62) 9.9517-1345, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca. Após análise e aprovação, forneceremos instruções para o envio do produto de volta.
4. Custos de Envio:
Os custos de envio do produto para troca serão de responsabilidade do cliente.
Devoluções:
1. Prazo para Devoluções:
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, conforme enviado inicialmente.
3. Processo de Devolução:
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do whatsapp (62) 9.9517-1345, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução. Após análise e aprovação, forneceremos instruções para o envio do produto de volta.
4. Reembolso:
O reembolso do valor pago será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, e pode levar até 7 dias úteis para ser processado, dependendo da política da instituição financeira.
Observações Gerais:
1. Produtos Personalizados:
Produtos personalizados não estão sujeitos a troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
2. Produtos com Defeito:
Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer assistência adicional. Agradecemos por escolher a LORD FINESSE CAMISARIA e esperamos que tenha uma experiência de compra agradável e satisfatória.